Política de reembolso

Na Lumanest queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Abaixo encontras tudo sobre devoluções, reembolsos e a nossa garantia.

Direito de livre resolução e devoluções Tens 14 dias de direito de livre resolução a partir da receção do artigo, de acordo com a legislação de defesa do consumidor em vigor. Para exercer este direito, o artigo deve estar por usar, na embalagem original e no mesmo estado em que o recebeste.

Produtos de higiene e utilização do produto Vendemos, entre outros, tapetes. Nos tapetes, a higiene pode ser afetada pela utilização. Se um tapete tiver sido usado, retirado da embalagem selada ou apresentar sinais de uso, não pode ser devolvido por razões de higiene, a menos que o artigo esteja defeituoso ou tenha sido enviado por engano. Por isso, recomendamos que verifiques bem o produto antes de o usar.

365 dias de garantia Oferecemos 365 dias de garantia nos nossos tapetes. A garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de material ou de funcionamento que surjam com uma utilização normal. A garantia não cobre danos causados por utilização incorreta, desgaste, acidentes ou falta de manutenção. Para acionar a garantia, contacta-nos através de erik.lumanest@gmail.com com uma fotografia do produto e uma descrição do problema.

Reembolso Depois de recebermos e aprovarmos a tua devolução, o reembolso é feito para o mesmo meio de pagamento usado na compra, normalmente no prazo de 14 dias.

Portes de devolução Normalmente, os portes de devolução ficam a cargo do cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso ou tenha sido enviado por engano da nossa parte.

Contacto para devoluções Contacta-nos através de erik.lumanest@gmail.com antes de enviares o artigo, para te podermos orientar em todo o processo.