Politica de rambursare
La Lumanest ne dorim să fii mulțumit de cumpărătura ta. Mai jos găsești informații despre retur, rambursare și garanția noastră.
Dreptul de retragere și retur Ai 14 zile drept de retragere din momentul în care primești produsul, conform legislației privind protecția consumatorilor. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și în aceeași stare ca la primire.
Produse de igienă și folosirea produsului Vindem, printre altele, covorașe (preșuri). Covorașele sunt un tip de produs a cărui igienă poate fi afectată prin folosire. Dacă un covoraș a fost folosit, scos din ambalajul sigilat sau prezintă urme de utilizare, din motive de igienă nu poate fi returnat, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis greșit. De aceea îți recomandăm să verifici cu atenție produsul înainte de folosire.
Garanție de 365 de zile Oferim 365 de zile garanție pentru covorașele noastre. Garanția acoperă defectele de fabricație și defectele de material sau de funcționare apărute în condiții normale de utilizare. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare greșită, uzură, accidente sau întreținere necorespunzătoare. Pentru a folosi garanția, contactează-ne la erik.lumanest@gmail.com cu o fotografie a produsului și o descriere a defectului.
Rambursare După ce am primit și aprobat returul tău, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, de regulă în termen de 14 zile.
Transportul la retur De regulă, clientul suportă costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis greșit de noi.
Contact pentru retur Contactează-ne la erik.lumanest@gmail.com înainte de a trimite produsul înapoi, ca să te putem ghida prin tot procesul.