Politique de remboursement

Bij Lumanest willen we dat je blij bent met je aankoop. Hieronder vind je alles over retourneren, terugbetaling en onze garantie.

Herroepingsrecht en retour Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, volgens de geldende consumentenwetgeving. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet het product ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst.

Hygiëneproducten en gebruik van het product We verkopen onder andere dekens (plaids). Bij dekens kan de hygiëne door gebruik worden beïnvloed. Is een deken gebruikt, uit de verzegelde verpakking gehaald of vertoont hij gebruikssporen, dan kan hij om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden. Controleer het product daarom goed voordat je het gebruikt.

365 dagen garantie We geven 365 dagen garantie op onze dekens. De garantie dekt productiefouten en materiaal- of functiefouten die bij normaal gebruik ontstaan. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, slijtage, ongelukken of gebrekkig onderhoud. Wil je een beroep doen op de garantie? Neem contact met ons op via erik.lumanest@gmail.com met een foto van het product en een beschrijving van het probleem.

Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, normaal binnen 14 dagen.

Verzendkosten bij retour De klant betaalt normaal de verzendkosten van de retour, tenzij het product defect is of door ons verkeerd is verzonden.

Contact voor retour Neem contact met ons op via erik.lumanest@gmail.com voordat je het product terugstuurt, dan helpen we je stap voor stap.