Palautuskäytäntö

Lumanestilla haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Alta löydät kaiken palautuksista, hyvityksistä ja takuustamme.

Peruutusoikeus ja palautus Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä, kun vastaanotat tilauksen, voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Hygieniatuotteet ja tuotteen käyttö Myymme muun muassa peittoja (torkkupeittoja). Peittojen kohdalla käyttö voi vaikuttaa hygieniaan. Jos peittoa on käytetty, se on otettu pois sinetöidystä pakkauksesta tai siinä on käytön jälkiä, sitä ei voi hygieniasyistä palauttaa, ellei tuote ole viallinen tai väärin toimitettu. Tarkista siksi tuote huolellisesti ennen käyttöä.

365 päivän takuu Annamme peitoillemme 365 päivän takuun. Takuu kattaa valmistusvirheet sekä materiaali- tai toimintaviat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärästä käytöstä, kulumisesta, onnettomuuksista tai puutteellisesta hoidosta. Haluatko käyttää takuuta? Ota yhteyttä osoitteeseen erik.lumanest@gmail.com ja liitä mukaan kuva tuotteesta ja kuvaus ongelmasta.

Hyvitys Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, palautamme summan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksessa, yleensä 14 päivän kuluessa.

Palautuksen toimituskulut Asiakas maksaa yleensä palautuksen toimituskulut, ellei tuote ole viallinen tai meidän väärin lähettämämme.

Yhteydenotto palautuksissa Ota meihin yhteyttä osoitteeseen erik.lumanest@gmail.com ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, niin autamme sinua vaihe vaiheelta.