Widerrufsrecht

Bei Lumanest möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Hier findest du alle Infos zu Rückgabe, Erstattung und unserer Garantie.

Widerrufsrecht und Rückgabe Du hast ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß geltendem Verbraucherrecht. Um es zu nutzen, muss die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

Hygieneartikel und Nutzung des Produkts Wir verkaufen unter anderem Decken. Decken gelten als Produktart, bei der die Hygiene durch Benutzung beeinträchtigt werden kann. Wurde eine Decke benutzt, aus einer versiegelten Verpackung genommen oder zeigt sie Gebrauchsspuren, kann sie aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden – außer die Ware ist defekt oder falsch geliefert. Prüfe das Produkt daher bitte sorgfältig vor der Benutzung.

365 Tage Garantie Wir geben 365 Tage Garantie auf unsere Decken. Die Garantie deckt Herstellungsfehler sowie Material- oder Funktionsfehler, die bei normaler Nutzung auftreten. Nicht gedeckt sind Schäden durch falsche Nutzung, Verschleiß, Unfälle oder fehlende Pflege. Um die Garantie zu nutzen, schreib uns an erik.lumanest@gmail.com mit einem Foto des Produkts und einer Beschreibung des Fehlers.

Erstattung Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast – normalerweise innerhalb von 14 Tagen.

Versand bei Rücksendung Die Versandkosten für die Rücksendung trägt normalerweise der Kunde, außer die Ware ist defekt oder wurde von uns falsch geliefert.

Kontakt für Rücksendungen Melde dich bei uns unter erik.lumanest@gmail.com, bevor du die Ware zurückschickst, damit wir dich durch den Ablauf führen können.