Zásady vrácení peněz

V Lumanestu chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Níže najdete vše o vrácení zboží, vrácení peněz a naší záruce.

Právo na odstoupení a vrácení Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy ode dne převzetí objednávky, v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele. Abyste mohli právo na odstoupení využít, musí být produkt nepoužitý, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste ho převzali.

Hygienické produkty a používání produktu Prodáváme mimo jiné deky. U dek může používání ovlivnit hygienu. Pokud byla deka použita, vyjmuta z neporušeného obalu nebo nese známky používání, nelze ji z hygienických důvodů vrátit, ledaže je produkt vadný nebo byl zaslán chybně. Produkt si proto před použitím pečlivě zkontrolujte.

Záruka 365 dní Na naše deky poskytujeme záruku 365 dní. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu či funkce, které vzniknou při běžném používání. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním, opotřebením, nehodou nebo nedostatečnou péčí. Chcete uplatnit záruku? Napište nám na erik.lumanest@gmail.com s fotografií produktu a popisem problému.

Vrácení peněz Jakmile vrácené zboží obdržíme a schválíme, vrátíme vám peníze stejným platebním prostředkem, který jste při nákupu použili, obvykle do 14 dnů.

Poštovné při vrácení Poštovné za vrácení zboží obvykle hradí zákazník, pokud není produkt vadný nebo jsme ho nezaslali chybně.

Kontakt pro vrácení Než produkt pošlete zpět, napište nám na erik.lumanest@gmail.com a my vás celým postupem krok za krokem provedeme.